Términos del Servicio

Última actualización: 3 de agosto de 2026

Estos términos regulan tu relación con NEIRO Objects cuando visitas nuestra tienda o compras una de nuestras piezas.

Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a NEIRO Objects. Operamos esta tienda con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerte nuestros servicios: el sitio web, su contenido, herramientas y productos (los "Servicios").

Lee este documento con atención. Contiene información sobre tus derechos legales, garantías y limitaciones de responsabilidad.

Al usar nuestros Servicios aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices los Servicios.

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Sección 1 — Acceso y cuenta

Al aceptar estos Términos declaras que tienes la mayoría de edad legal en tu lugar de residencia.

Para comprar te pediremos ciertos datos: correo electrónico, información de facturación, pago y envío. Garantizas que toda la información que proporcionas es correcta, actualizada y completa.

Eres el único responsable de la seguridad de tus credenciales y de la actividad de tu cuenta. No puedes transferirla, venderla ni cederla a otra persona.

Sección 2 — Nuestras piezas

Cada pieza de NEIRO Objects es vidrio soplado a mano. No hay dos iguales.

Pequeñas burbujas, variaciones de grosor o ligeras diferencias de tono forman parte del proceso artesanal. No son defectos. Son la prueba de que tu pieza no salió de una cadena de producción.

Hacemos todo lo posible para que las piezas se muestren con precisión en la tienda. Aun así, los colores pueden variar según tu pantalla y su configuración.

Las descripciones de producto pueden modificarse en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier pieza y de limitar las cantidades ofrecidas por persona o región.

Sección 3 — Ediciones limitadas

Trabajamos por colecciones numeradas y cerradas.

Cuando una colección se agota, no se reedita. El número grabado en tu pieza es único y no volverá a producirse.

La numeración se asigna según disponibilidad en el momento de la compra, salvo condiciones específicas comunicadas para miembros de El Círculo.

Sección 4 — Pedidos

Al realizar un pedido haces una oferta de compra. NEIRO Objects se reserva el derecho de aceptarla o rechazarla. El pedido no queda aceptado hasta que lo confirmamos y recibimos el pago.

Revisa tu pedido antes de completar la compra. Una vez aceptado, es posible que no podamos gestionar cancelaciones, sin perjuicio de tu derecho de desistimiento (Sección 7).

Si no aceptamos, modificamos o cancelamos un pedido, te avisaremos usando los datos de contacto que nos facilitaste.

Declaras que tu compra es para uso personal o doméstico, no para reventa ni exportación comercial.

Sección 5 — Precios y facturación

Todos los precios mostrados en la tienda incluyen IVA. Los gastos de envío, si los hay, se muestran antes de completar el pago.

Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente en el momento del pedido, indicado en tu confirmación por correo electrónico.

Si una promoción tiene condiciones propias que entren en conflicto con estos Términos, prevalecen las condiciones de la promoción.

Aceptas proporcionar información de compra, pago y cuenta actual, completa y precisa. Declaras que estás autorizado a usar el método de pago indicado y que abonarás los cargos correspondientes.

Sección 6 — Envío y entrega

Los plazos de entrega son estimaciones. No respondemos por retrasos causados por la empresa de transporte o por eventos fuera de nuestro control.

Cada pieza viaja protegida con embalaje diseñado para vidrio. Si tu pedido llega dañado, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción en ventas@neiro-objects.com, con fotografías del embalaje y de la pieza. Gestionaremos la incidencia con el transportista y te daremos una solución.

Sección 7 — Devoluciones y derecho de desistimiento

Como consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Las condiciones, plazos y procedimiento están detallados en nuestra Política de reembolso.

La pieza debe devolverse en su estado original, con su embalaje y documentación de numeración.

Sección 8 — Propiedad intelectual

Nuestros Servicios —marcas, textos, imágenes, gráficos, vídeos, diseños y su disposición— son propiedad de NEIRO Objects o sus licenciantes y están protegidos por la normativa española y europea de propiedad intelectual e industrial.

Estos Términos te permiten usar los Servicios únicamente para uso personal y no comercial. No puedes reproducir, distribuir, modificar ni crear obras derivadas de ningún material sin nuestro consentimiento previo por escrito.

El nombre, logo y eslóganes de NEIRO Objects son marcas de NEIRO Objects. Los de Shopify son marcas de Shopify. El resto de marcas pertenecen a sus respectivos propietarios.

Todos los derechos no otorgados expresamente quedan reservados.

Sección 9 — Herramientas opcionales

Es posible que tengas acceso a herramientas ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, que no controlamos ni supervisamos.

Estas herramientas se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. Su uso es bajo tu propio riesgo y bajo las condiciones del tercero que las proporciona.

Las nuevas funciones que ofrezcamos en el futuro también formarán parte de los Servicios y quedarán sujetas a estos Términos.

Sección 10 — Enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de su contenido ni de su exactitud.

Si accedes a ellos, lo haces bajo tu propio riesgo. Revisa sus políticas antes de realizar cualquier transacción. Las reclamaciones sobre productos o servicios de terceros deben dirigirse al tercero correspondiente.

Sección 11 — Relación con Shopify

NEIRO Objects opera con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Sin embargo, cualquier compra que realices en nuestra tienda se realiza directamente con NEIRO Objects.

Al utilizar los Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y NEIRO Objects, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos y servicios. Por la presente, exoneras expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surjan de o estén relacionados con tu compra y transacción con NEIRO Objects.

Sección 12 — Política de privacidad

Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios se rige por nuestra Política de privacidad. Cierta información puede estar sujeta además a la Política de privacidad de Shopify.

Los Servicios están alojados por Shopify, que recoge y procesa información sobre tu acceso y uso para prestarlos y mejorarlos. La información que envíes puede transmitirse a Shopify y a terceros ubicados en otros países con el fin de prestarte el servicio.

Sección 13 — Comentarios

Si nos envías ideas, sugerencias, reseñas u otro contenido ("comentarios"), nos otorgas una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usarlos, reproducirlos, publicarlos y mostrarlos en cualquier medio, incluido el uso comercial.

Declaras que posees los derechos sobre tus comentarios, que has revelado cualquier compensación recibida por ellos y que cumplen estos Términos.

No tenemos obligación de mantener su confidencialidad, compensarte por ellos ni responderlos. Podemos moderar, editar o eliminar comentarios que consideremos ilegales, ofensivos o contrarios a estos Términos.

Tus comentarios no pueden infringir derechos de terceros, contener contenido difamatorio u obsceno, ni incluir virus o código malicioso. No puedes usar una dirección de correo falsa ni hacerte pasar por otra persona. Eres el único responsable de los comentarios que publiques.

Sección 14 — Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente puede haber información en los Servicios con errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en descripciones, precios, promociones, gastos de envío o disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y de actualizar información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta, sin previo aviso, incluso después de que hayas realizado tu pedido.

Sección 15 — Usos prohibidos

Puedes acceder y usar los Servicios únicamente con fines lícitos. No puedes usarlos, directa o indirectamente: (a) para ningún propósito ilegal o malicioso; (b) para infringir cualquier normativa aplicable; (c) para violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (d) para acosar, insultar, difamar, intimidar o dañar a cualquier persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar o usar material que incumpla estos Términos; (g) para transmitir material publicitario no solicitado, como correo basura o cadenas; (h) para suplantar a cualquier persona o entidad; o (i) para participar en conductas que restrinjan el uso de los Servicios por parte de otros o que puedan dañar a NEIRO Objects, Shopify o los usuarios.

Además, aceptas no: (a) subir virus o código malicioso; (b) reproducir, copiar, extraer, vender o explotar cualquier parte de los Servicios; (c) recoger información personal de otros; (d) realizar spam, phishing, pharming o pretexting; (e) utilizar robots, arañas, herramientas de scraping o extracción de datos, herramientas de inteligencia artificial (como IA agéntica) o cualquier medio automatizado para acceder a los Servicios; o (f) interferir con o eludir las medidas de seguridad que empleamos.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta en cualquier momento, sin previo aviso, si determinamos que has infringido estos Términos.

Sección 16 — Agentes

16.1 Esta sección se aplica si usas, permites o habilitas un Agente para acceder o interactuar con los Servicios. "Agente" significa cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre de una persona o entidad, sin supervisión directa.

16.2 Ningún Agente puede acceder o interactuar con los Servicios salvo que se identifique y opere conforme a los requisitos de la sección 16.4, y siempre que no le hayamos solicitado que se abstenga.

16.3 Podemos limitar, incluso con medidas técnicas, el acceso y la interacción de cualquier Agente con los Servicios.

16.4 Los Agentes deben: (i) identificarse en toda solicitud HTTP/HTTPS incluyendo "Agente/[nombre del agente]" en el campo user-agent; (ii) no ocultar que la interacción proviene de un Agente, ni imitar comportamiento humano ni eludir CAPTCHAs; (iii) responder con veracidad a preguntas destinadas a determinar si la interacción proviene de un humano; (iv) no eludir medidas destinadas a controlar el acceso de Agentes a los Servicios.

Sección 17 — Rescisión

Podemos rescindir este acuerdo o tu acceso a los Servicios en cualquier momento sin previo aviso. Seguirás siendo responsable de los importes adeudados hasta la fecha de rescisión.

Continuarán aplicándose tras la rescisión: Propiedad intelectual, Comentarios, Rescisión, Garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia y acuerdo completo, Cesión, Ley aplicable, Política de privacidad y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba sobrevivir.

Sección 18 — Garantías

Como consumidor, dispones de la garantía legal de conformidad prevista en la legislación española: tres años desde la entrega para productos nuevos. Nada en estos Términos limita ese derecho.

La garantía legal no cubre las variaciones propias del vidrio soplado a mano descritas en la Sección 2, que no constituyen falta de conformidad, ni los daños derivados de un uso inadecuado de la pieza.

Fuera de la garantía legal y de lo que indiquemos expresamente, los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el uso del sitio sea ininterrumpido o libre de errores. La información publicada en los Servicios tiene fines informativos generales.

Sección 19 — Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, NEIRO Objects, sus colaboradores, proveedores de servicios o licenciantes, así como Shopify y sus afiliados, no serán responsables de daños indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de ningún tipo —incluida la pérdida de beneficios, ingresos o datos— derivados del uso de los Servicios o de cualquier producto adquirido a través de ellos.

Esta limitación no afecta a los derechos que la legislación de consumo te reconoce con carácter imperativo, ni a la responsabilidad por dolo o negligencia grave, ni a los daños personales causados por producto defectuoso.

Sección 20 — Indemnización

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a NEIRO Objects, Shopify y sus respectivos colaboradores, empleados, agentes, licenciantes y proveedores de servicios frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluidos honorarios de abogados, derivados de (1) tu incumplimiento de estos Términos, (2) tu violación de cualquier ley o derecho de un tercero, o (3) tu acceso y uso de los Servicios.

Te notificaremos cualquier reclamación indemnizable. Podremos controlar la defensa y resolución de la reclamación a tu cargo, pero no resolveremos ninguna reclamación que conlleve obligaciones no monetarias por tu parte sin tu consentimiento. Cooperarás en la defensa aportando la documentación pertinente.

Sección 21 — Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se determina ilegal, nula o inaplicable, será ejecutable en la máxima medida permitida por la ley, y la parte inaplicable se considerará excluida sin afectar a la validez del resto de disposiciones.

Sección 22 — Renuncia y acuerdo completo

Que no ejerzamos un derecho o disposición de estos Términos no constituye una renuncia al mismo.

Estos Términos y las políticas publicadas en este sitio constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros, y reemplazan cualquier acuerdo o comunicación anterior, oral o escrita, incluidas versiones anteriores de los Términos.

Cualquier ambigüedad en su interpretación no se interpretará en contra de la parte redactora.

Sección 23 — Cesión

No puedes delegar, transferir ni ceder este acuerdo ni tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier intento será nulo. Nosotros podemos ceder estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin tu consentimiento.

Sección 24 — Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española.

Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumo aplicable. Si actúas como consumidor, podrás acudir a los tribunales de tu propio domicilio.

Sección 25 — Cambios a los Términos del Servicio

Puedes revisar la versión más actualizada de estos Términos en esta página.

Nos reservamos el derecho de actualizarlos publicando los cambios en nuestro sitio web. Te avisaremos de cualquier cambio material conforme a la ley aplicable. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de cambios constituye su aceptación.

Sección 26 — Contacto

Las preguntas sobre estos Términos deben enviarse a ventas@neiro-objects.com.

NEIRO Objects David Gómez Calderón Calle Grecia 3, Cartagena (Murcia), España ventas@neiro-objects.com +34 611 617 825 NIF: 26939914Z